概述
天正软件官方商城为已实际支付且未退款的订单提供电子普通发票服务，发票由北京天正软件股份有限公司开具。本说明将帮助您了解如何申请发票、发票内容、注意事项。
1. 发票类型
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 发票种类 | 电子普通发票（数字化） |
| 发票载体 | PDF 文件（下载后自行打印即为有效发票） |
| 发票内容 | *软件产品* 软件使用费 |
| 税率 | 13%（一般纳税人） |
| 开票主体 | 北京天正软件股份有限公司 |
说明：根据税务规定，软件产品销售统一按"软件使用费"开具，不区分具体产品名称。增值税专用发票仅限企业版且对公付款的订单，请联系客服申请。
2. 申请流程
2.1 申请入口：登录本平台 → 「个人中心」 → 「我的订单」 → 选择对应订单 → 「申请发票」
2.2 申请时间：订单支付成功后 30 天内可申请，逾期不再受理。
2.3 开具时长：申请提交后 5 个工作日内开具完成，结果通过短信通知。
2.4 发票下载：发票开具后，您可在订单详情页直接下载 PDF 文件，文件保留 60 天，请及时保存。
3. 版型与抬头对应规则
发票按交易主体如实开具，可开具的抬头由所购版型决定：
| 版型 | 授权对象 | 可开具的发票 |
|---|---|---|
| 个人版 / 学生版 | 自然人（非商业使用） | 付款人本人姓名的电子普通发票 |
| 企业版 | 法人或其他组织（可商用） | 企业抬头电子普通发票；具备一般纳税人资格的可开具增值税专用发票 |
3.1 个人版授权协议约定仅限个人学习与非商业使用，故不支持企业抬头，亦不开具增值税专用发票（依据《增值税法实施条例》第三十七条：购买方为自然人的不得开具专用发票）。
3.2 发票抬头须与实际使用主体一致。若开具企业抬头发票，请确认该笔采购确以企业为购买方；抬头与实际经营业务不符的发票不得作为企业所得税税前扣除凭证（国家税务总局公告 2018 年第 28 号）。
3.3 企业采购通道：以公司名义选购企业版并对公付款，提供开票资料后即可开具企业抬头发票或专用发票。资料包括：企业全称、纳税人识别号、注册地址与电话、开户行及账号、一般纳税人证明。
3.4 已购买个人版但需要企业发票的，未激活订单可全额退款后改购企业版。
4. 抬头规范
4.1 请准确填写发票抬头，发票一经开具不予更换抬头。
4.2 如需开具企业抬头（限企业版订单），须提供：
- 企业全称（须与税务登记一致）
- 统一社会信用代码 / 纳税人识别号
- 企业注册地址、电话（部分企业抬头必填）
- 开户银行、银行账号（增值税专用发票必填）
4.3 如需开具个人抬头，须提供：
- 真实姓名（与购买账户姓名一致）
5. 费用与邮寄
4.1 电子发票免费开具，不收取任何费用。
4.2 暂不支持纸质发票的邮寄申请。如您因报销等特殊原因需要纸质发票，请联系客服协商处理。
6. 退换发票
5.1 因订单退款导致的退票：
- 若发票未使用，请将原发票寄回（具体地址联系客服），我们冲红后退款
- 若发票已使用 / 已报销，无法冲红，退款将扣除相应税金
5.2 因发票信息填写错误导致的换开：
- 请在 7 天内联系客服，提供原发票 PDF + 正确信息
- 原发票需冲红后再重新开具
7. 常见问题
Q：电子发票的法律效力？
A：根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（税总函〔2015〕84号），增值税电子普通发票具有与纸质发票同等法律效力。
Q：为什么我的发票内容是"软件使用费"而不是"天正建筑"？
A：根据税务规定，软件产品销售统一按"软件使用费"开具品目，具体产品名称会体现在订单详情中。
Q：我买的是个人版，为什么不能开公司抬头发票？
A：个人版授权协议约定仅供自然人个人学习与非商业使用，发票须按交易主体如实开具（《发票管理办法》第二十一条）；若开为公司抬头，将与授权范围冲突，且不能作为企业所得税税前扣除凭证。请您以公司名义选购企业版并对公付款，即可开具企业抬头或专用发票；未激活的个人版订单可全额退款。
Q：可以合并多张订单一起开票吗？
A：暂不支持。发票按订单一一对应开具。
Q：发票下载链接失效了怎么办？
A：60 天内联系客服，核实后可补发下载链接。
联系我们
如您对发票有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 客服电话：400 816 0280（工作日 9:00-18:00）
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